Política de envío
Política de Envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En Loom & Legacy nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido con la mayor rapidez y cuidado.
Los plazos de entrega se dividen en dos fases:
Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables.
Es el tiempo necesario para preparar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo.
Tiempo de tránsito (Envío a España): 4-15 días laborables.
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, en ocasiones excepcionales los tiempos de entrega pueden verse afectados por la empresa de transporte, las aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo estimado, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación del envío.
En él encontrarás tu número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Aduanas, impuestos y envíos internacionales
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos.
Dependiendo del país de destino, el pedido podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles u otros cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.
Cualquier coste adicional relacionado con el despacho de aduanas será responsabilidad del destinatario.
Loom & Legacy no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar su importe, ya que dependen de la normativa vigente de cada país.
Importante: Por normativa aduanera, no podemos declarar los pedidos como "regalo" ni modificar el valor real del producto en la documentación de envío.
¿Necesitas ayuda?
Si después de consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) todavía tienes alguna duda sobre tu pedido o el envío, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo electrónico:
loomandlegacy.support@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta en un plazo máximo de 24 horas laborables.